隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展,愈發(fā)成熟的消費(fèi)者對(duì)汽車廠商提出了更高的期望和要求,除品牌力與產(chǎn)品力之外,服務(wù)質(zhì)量也成為消費(fèi)者購(gòu)車決策過(guò)程中關(guān)鍵的衡量因素。為適應(yīng)這一趨勢(shì),年初,東風(fēng)標(biāo)致在品牌中期發(fā)展規(guī)劃“升藍(lán)計(jì)劃”中,提出將致力于打造“用戶體驗(yàn)升藍(lán)”,并在截至2015年,使售時(shí)、售后服務(wù)滿意度雙雙進(jìn)入行業(yè)前五名。
2004年,東風(fēng)標(biāo)致在成立之初,就著手建立完善的服務(wù)體系,打造高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。十年來(lái)在服務(wù)品質(zhì)及客戶關(guān)懷等方面不斷積累,通過(guò)“藍(lán)色承諾”、“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”系列活動(dòng),在消費(fèi)者的認(rèn)知中形成了明確的東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)形象。2013年,跨入品牌創(chuàng)建十周年之際,“嚴(yán)謹(jǐn)、激情、致雅——標(biāo)致暨東風(fēng)標(biāo)致品牌之夜”上,東風(fēng)標(biāo)致正式發(fā)布全新服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”。憑借“透明”、“專業(yè)”兩大核心主張,“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)”、“專業(yè)的團(tuán)隊(duì)”、“無(wú)憂的保障”三大支撐,“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”勢(shì)必將在汽車市場(chǎng)愈見(jiàn)激烈的服務(wù)力競(jìng)爭(zhēng)中,助力東風(fēng)標(biāo)致?lián)屨碱I(lǐng)先位置。
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