倩碧,(Clinique Laboratories, LLC.)于1968年創立于美國紐約,現隸屬于美國雅詩蘭黛集團,其推廣的基礎護膚三步驟世界聞名。其首席皮膚科醫生為Dr.Norman Orentreich。
倩碧(Clinique)的法語原義指診所,由此可見該品牌與醫學的淵源。Estee Lauder夫人與Carol Phillips在創想倩碧品牌的時候,正好途經一個德國小鎮,而這個小鎮上有一家診所,而白底綠字的Clinique的招牌顯得簡潔明快,格外醒目。Estee Lauder夫人與Carol Phillips立即聯想到了倩碧正在為品牌名稱傷腦筋的事,而兩人又同時對Clinique這個招牌產生了極大的好感,于是Estee Lauder夫人找到了這家診所的老板,希望他能夠出讓Clinique這個牌子,而條件也是非常優厚:一個是用一大筆現金買斷這個品牌,二是讓診所老板成為倩碧公司的股東,最終,診所的主人在天文數字般現金的誘惑下,出讓了Clinique的品牌,不過如果他能事先知道倩碧的品牌一經推出就紅遍全球的話,一定會選擇第二個條件的。
倩碧在其專柜中實行一種開架式的服務方式,藉由精心設計、具有雙向溝通的產品展示空間,將護膚和彩妝品展示在顧客面前,讓消費者可以盡興、自由地試用,了解并喜愛每一件倩碧的產品。Carol Phillips宣稱:“倩碧是美容界的未來先驅。”倩碧的品牌哲學,同樣也是其長處,就是在堅持固有的信念之余,更積極的展望未來,讓公司持續擴充、持續研發成長。致力于專業形象的建立,讓倩碧的產品概念,十分完整而獨特,尤其是參考了皮膚科專家的建議,更使得倩碧的產品安全,有效。因此倩碧一直希望可以通過文字和消費者溝通,建立消費者正確的護膚觀念。包括系列產品廣告,倩碧都常運用簡潔,明了的文字傳達護膚理念。
在專柜中,倩碧還放置了各種解答有關肌膚保養疑問的小冊子供消費者索閱。在購買倩碧產品之前,專柜美容顧問會詢問顧客幾個簡單但是是根據皮膚學專家實際經驗總結的問題,運用倩碧獨特的皮膚分析器,以此判斷顧客的皮膚類型,再給顧客推薦適當的產品。一再強調皮膚醫學護膚觀念的倩碧致力于如此專業形象的建立,更通過實際的行動來表達,的確達到了相當突出也特別的效果。
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