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站點介紹

民心網創立于2004年5月21日，是按照遼寧省委、省政府的要求，由遼寧省紀委、省監察廳、省政府糾風辦合作創建網絡工作平臺——民心網，公開受理群眾舉報投訴和政策咨詢。目前，民心網已經成為遼寧省暢通群眾訴求，開展糾風、政務公開和軟環境建設的工作平臺。

宗旨

“傾聽民聲、服務民眾、實現民意”是民心網的宗旨。多年來，民心網堅持“全公開、大互動、總動員”的指導思想，充分調動全省各級政府部門、行業工作力量，積極為人民群眾解決了大量的訴求問題，贏得了群眾滿意和領導的充分肯定。

受理

截止2013年底，民心網已經接收群眾舉報投訴、群眾評議、意見建議、政策咨詢等信息共278,234件(次)，日閱覽量達到80萬次。通過各地區、各部門辦理，253,412個群眾反映的問題和政策咨詢得到重點解決和有效回復，群眾滿意率達到90%。通過24小時公開受理群眾關于不正之風和行風問題的舉報投訴，986人受到黨政紀處分，307人受到組織處理，收繳違規違紀金額152639700元，罰款7257626元，清退違規違紀收費4127.38萬元，投入9.73元。總計還利于民1,252,418,566.39 元.

渠道

民心網建立了與“民”互動、與“官”互動的兩個渠道。通過實施聯網工程，建立了全省訴求辦理的

工作體系。民心網實施的聯網工程，覆蓋了全省省省、市、縣三級政府部門，1500多點，通過建立群眾訴求的直辦制度，使群眾通過民心網反映的訴求問題能夠通過聯網直接轉到各基層具體辦理單位，成為辦理群眾投訴和政策咨詢的“快車道”。

理念

“三清楚”、“兩結合”、“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”是民心網的重要理念。其中

“三清楚”，即指人民群眾反映的問題、提出的意見建議要清楚;解決這些問題的責任主體要清楚;各級政府及其部門和行業按照相應的責任履行職責，解決問題的情況要清楚。再簡單地說，就是民情民意要清楚，責任主體要清楚，辦理效果要清楚。

“兩結合”，即群眾監督和紀檢監察機關的監督相結合，將糾風、政務公開和軟環境建設工作相結合。

“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”已經成為全省各級政府部門和行業面對群眾問題，解決群眾問題的共同理念。